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Comment obtenir ma facture ?

Dans le cadre de notre démarche zéro-déchet, tous nos factures sont dématérialisées. Elles sont téléchargeables dans votre Espace Client.

J'ai observé que vous proposez des tarifs symboliques pour les produits de première nécessité, comment puis-je en bénéficier ?

Ces produits sont  réservés aux usagers répondant à nos critères de sélections et à nos associations partenaires. Contactez-nous via formulaire, afin de connaitre nos conditions.

Les paiements sur https://myplanedenn.fr sont-ils sécurisés ?

Oui et à 100 %. Toutes les pages du site (et a fortiori les pages de paiements) disposent d’une clé SSH et sont en HTTPS pour sécuriser et crypter les transactions et les paiements. Conformément à ces standards de sécurité, aucun logiciel malveillant ou pirate ne peut accéder à vos données sur https://myplanedenn.fr

Vous pouvez faire votre shopping en toute sérénité ! 

J'aimerais avoir des questions sur un article en particulier ?

Pour toute question, contactez-nous via l’adresse e-mail ou sur le tchat, nous sommes joignable tous les jours de 08h à 22h.

Quels sont les frais d’expéditions ?

Nos frais d’expéditions sont gratuits pour certains produits mentionnés avec une étoile (*), des tarifs standards sont appliqués pour autres produits. Nous assurons la livraison uniquement en France métropolitaine et pays européens limitrophes.

Comment retourner un produit ?

Envoyez-nous un message dans l’ onglet prévu à cet effet, nous vous répondrons sous 24 heures.

Puis-je venir récupérer les colis et visiter vos locaux?

Oui effectivement, My Planedenn sera prochainement ouvert aux publics. Vous pourez ainsi nous visiter ou récupérer/commander un article sur place.

Quel est le délai de remboursement en cas de rétractation du client ?

Le délai de remboursement est de 2 à 3 jours à compter de la rétractation du client.

J'ai vue que certains produits étaient disponible sur des plate-formes internationale, puis-je les commander ?

Nous sommes à contre courant des industriels et nous refusons catégoriquement de vendre sur des plateformes de multinationales tel que amazone. My planedenn est une entreprise française et une histoire Bretonne à forte valeurs issue de l’économie sociale et solidaire avec un modèle économique éthique différente de la plupart des boutiques en ligne standard. 

Comment contacter le service-client ?

Vous pouvez nous contacter par courriel :contact@planedenn.com ou par téléphone au 09-50-92-90-81

Votre site contient des fôtes d'orthographes comment cela est possible ?

Oui seulement est possible, l’erreur est humaine. Nous faisons de notre mieux et nous y remédions pour cela nous collaborons avec des professionnels,* n’hésitez-pas à nous renvoyez un message si vous voyez une anomalie.

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